Notă
În calitate de consumator, beneficiezi de protecția conferită de Ordonanța 21/1992 și de Legea 363/2007 privind practicile incorecte ale comercianților. Mai jos găsești canalele oficiale prin care îți poți exercita aceste drepturi.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC este autoritatea publică responsabilă cu protecția intereselor consumatorilor din România.
- Website: anpc.ro
- Formular reclamații: reclamatii.anpc.ro
- Telefon: 021.9551 (Tel Verde)
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Pentru disputele care nu se pot rezolva amiabil, poți apela la entitățile autorizate de soluționare alternativă:
- SAL ANPC — Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
Platforma SOL (UE)
Pentru litigii transfrontaliere sau orice litigiu privind un contract încheiat online, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma de soluționare online a litigiilor:
Reamintire
Tot La Un Loc este o platformă intermediară: facilitează contactul între Utilizatori și Firme, dar nu prestează direct serviciile. Pentru reclamații privind calitatea unui serviciu, contactează în primul rând Firma respectivă. Pentru reclamații privind funcționarea Platformei, scrie-ne la contact@totlaunloc.ro.